FAQ

 Foire aux questions (FAQ)

Qui se cache derrière cette boutique ?
Je suis Laurie, créatrice derrière EquiZuria. Illustratrice digitale de base, j’ai développé un univers sensible et épuré que je retranscris aujourd’hui à travers des créations artisanales autour du hobby horse. Chaque pièce est entièrement réalisée à la main dans mon atelier, avec exigence et minutie.

C’est quoi exactement un hobby horse personnalisé ? 
Il s’agit d’une création unique, imaginée à partir de tes envies puis réalisée sur mesure. Chaque détail est pensé avec soin pour donner vie à un modèle harmonieux, fidèle à ton univers.

Pourquoi les places sont-elles limitées ?
Je travaille seule et chaque création demande du temps, de la précision et une attention particulière. Limiter les commandes me permet de garantir une qualité constante et de rester pleinement investie dans chaque projet.

Comment se passe une commande personnalisée ?
Tu passes commande directement sur le site en sélectionnant les premières caractéristiques. Je te recontacte ensuite personnellement afin d’échanger avec toi et affiner chaque détail de ta création.

proposes-tu dans la boutique ?

• Hobby horses faits main

• Modèles personnalisés

• Accessoires (longes, brides, etc.)
Chaque pièce s’inscrit dans un univers doux, naturel et élégant.

Quels sont les délais de création ?
Chaque création étant réalisée à la main, les délais varient selon les commandes en cours. Ils te seront toujours communiqués lors de notre échange.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Les paiements sont entièrement sécurisés

• Carte bancaire

• PayPal
Une confirmation est envoyée automatiquement après chaque commande.

Peut-on modifier ou annuler une commande ?
Les créations étant réalisées sur mesure, elles ne sont ni échangeables ni remboursables après validation. Je reste néanmoins disponible pour toute question ou besoin d’accompagnement.

Mes informations sont-elles protégées ?
Oui, tes données sont utilisées uniquement dans le cadre de ta commande. Elles ne sont jamais partagées.

Une autre question ?
Tu peux me contacter ici :

• 💌 Instagram / Tiktok : @Equizuria

• 📧 Mail : Lhazuria.contact@gmail.com

Je réponds dès que possible 🤍